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风从街角斜斜掠过,裹着现磨咖啡的微苦香,还有店员清亮的招呼声。秦迪仰头望着那块招牌,没说话,只把目光收回来时,眼底已有了定数:仗还没真正开打,但第一道阵线,他们已经稳稳扎下了。
黑色商务车滑过东京主干道,窗外景致流水般退去——早高峰的余波散尽,银座开始换上夜晚的妆容:奢侈品橱窗次第亮起柔光,穿修身套装的店员俯身擦拭玻璃,街角咖啡店蒸腾的热气在冷空气中浮沉。一切看似从容,可空气里分明悬着一根看不见的弦。
秦迪坐在后排,指节在膝上轻叩两下,嘴角浮起一点浅淡笑意:“硬件和服务,不输伊藤洋华堂便利店;顾客反馈,也还过得去。”声音不高,却像一瓢温水,浇熄了付凯心头最后一星焦灼。
付凯坐在副驾,听见这话,肩头线条松了下来。他侧过脸,笑得踏实:“谢谢您肯定。我会一直盯着细节,不松劲。”其实从银座店门口迈出第一步起,他就等着这句实打实的评语。之前零散听到的“服务挺好”,再暖也比不上此刻这一句落地有声。
“嗯,还得盯紧。”秦迪颔首,指尖无意识摩挲着车窗边沿,眼神沉了几分,“今天只是开场锣响。伊藤洋华堂那边,绝不会当没听见。”
付凯神情一敛,用力点头:“您说得是。他们不可能看着银座这块地盘被我们‘接过去’。”他心里透亮:伊藤洋华堂是日本零售界的活化石,在便利店这条道上走了几十年,这次原址易主,等于当众掀了他们的台面。以他们的手腕,反击只会快,不会慢。
事实也正是如此。半个月前,伊藤洋华堂就已悄然铺开动作——地铁灯箱、早报头版、街头巨幅广告牌,全被同一条消息刷屏:“银座店焕新升级,伊藤洋华堂便利店全面承接原7-11服务标准:商品不变、价格不变、服务不变。”
“十年守候,初心未改,欢迎老朋友常来。”
他们甚至请来本土当红艺人拍短片,镜头里老人接过饭团微笑,年轻人扫码付款说“还是熟门熟路”。话不多,但意思清楚:店名换了,人没换,味道也没换。
今天实地走过一圈,效果确然可见。伊藤洋华堂店里虽不如隔壁7-11热闹,却也不至于冷清——几位银座老住户慢悠悠挑着日用品,和店员拉家常:“小妹,以前那个金枪鱼饭团还在卖吧?”
“在呢,叔叔,配方一点没动,您尝尝就知道。”
还有几个西装革履的上班族,拎瓶冰咖啡就走,脚步急,但人实实在在踏进了门。能进门,就是认了这牌子尚可一信。
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