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第二百二十六章 你现在最大的问题是形象（第2页）

走在他身边的一个斑秃中年人呵呵一笑，“小程，你这是大手笔啊！好处你也给学弟说说。”

说话的是郭先生。

郭光畅，是秦缦缦在五月花俱乐部那位便宜师姐的老公，也是复兴集团董事长，华亭滩常年排行前三的富豪。

郭光畅是老牌实业圈，程天乔是新派互联网圈，卿云介于二者之间，算是新实业圈。

三者圈子和圈子之间，其实泾渭分明，本来毫无关系的三人，因为五月花俱乐部这种太太圈又攀上了关系。

而后细算下来，三个人却因为復旦大学，又有着一种可以结识、交往，乃至具备联盟基础的关系。

三人，同属復旦校友圈，67年的郭光畅年龄长于73年的程天乔，是三人中的老学长。

圈子存在的必要性，不是为了装逼，而是可以最简单的筛除掉跟不上伱脚步的人。

商业哲学家吉米·罗恩曾说过：“你是你最常接触的五个人的平均值。”

牌友只会叫你打牌，酒友只会叫你喝酒。

你所存在的环境，决定了你周围是什么样的人。

如果自己的朋友很佛系，每天都混吃等死，那么你大概率也是这样，不会为明天着急，得过且过。

如果你的朋友每天都忙于提升自己，业余不是在学习就是在赚钱，那么你就会生出一种紧张感，要么跟上他的步伐，要么退出他的圈子。

混圈子从来不是因为你有多重要，而是你需要。

“呼叫中心其他的作用比如节约开支、提高效率在我看来都是有些扯蛋的”程天乔耸了耸肩膀，“在我自己看来，这是企业与客户之间最主要、最重要的沟通桥梁。

我们是游戏公司，客户的体验是我们企业运营中最重要的维度，客户有限度的满意才会持续的给钱，完全满意做不到，让客户完全满意会造成公司的成本太高，不划算。”

卿云点了点头，这句话很反认知，偏偏又是最符合人性的，看来这便宜学长此时不是在忽悠他。

见这个小学弟明白这道理，程天乔笑了笑，继续说着，“所以，一个可以给他们发泄不满的渠道，是非常重要的。

解决那些弱智问题都是其次，他不满，他打电话来抱怨，沟通过程中降低他对游戏本身的恶感。