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第二百二十七章 笔行对面开墨行（第2页）

“我们可以参照这样类似的规律，在客人上门时先询问一下他们买墨的用途——是为了画画还是写字？平常用墨，有没有什么个人的喜好？”程映雪随口举来两个例子。

“如果有，那就优先依着人家的喜好推荐，并随之再推荐两款使用手感也颇为不错的其他墨；如果没有，那就可以依照我们积累下来的经验推荐，尽量让每位客人都能有个满意的够墨体验。”

“自然，光有这些也是不够的。”小姑娘语调微顿，方建元听到这会，人已然彻底麻了：“这、这都还不够？”

——他从前出门买墨，都没遇到过这待遇！

“不够的，先生。”程映雪心平气和，“因为不是所有人都喜欢听着别人的推荐来买东西，很多客人相当讨厌店家对着他指手画脚。”

“所以咱们在给人推荐墨锭的时候，还有注意观察着客人们的表情变化，一旦有人表现出不耐——哪怕只有一线，那也该及时住嘴。”

“但这样一来，许多人会无法从墨的表面模样，切实体会到咱们家墨的特殊之处，加之每个人对好墨的定义又不尽相同，这个喜欢色重的，那个偏喜欢色清而不寡的……是以，我们还得在这种专卖日常用墨的铺子里，设立一个小的‘试墨区’。”

“——就是，我们要在铺子里设下一张桌子，在其上铺好毛毡、摆好纸笔，将铺内售卖的几种墨，每样拿出一块，做好标记，供客人们随意试用。”

“客人们用完觉着这墨顺手，自然也会更愿意前来问价买墨——当前阶段，我们只消在铺子里卖‘墨’这一种就足够了。”

小姑娘随口说着规划，神情轻描淡写得厉害：“等来日我若能收购到合适的笔庄，还能将笔也换成自家的笔，再令笔庄的‘试笔区’摆上咱家最好用的几样墨——届时，我们可以把笔行开在墨行对面，或就放在隔壁，让客人们出了笔行进墨行，离开墨行，忍不住再去笔行捎两只笔来。”

“出、出了笔行进墨行……”方建元叹为观止，“我的天，程姑娘，您这是要逮着一个人往死里追着宰啊！”

“方先生，此言差矣。”程映雪面上稍露了几分不大赞同，“咱们这怎么能算是在宰人呢？”

“让客人们以高价买回去自己不需要的、品质低劣的商品才算是宰人，但笔墨笔墨，‘笔’与‘墨’本身就是分不开的，我们用相当实惠的价格，令客人们买到了称心如意的墨，再让他们顺带发现了自己喜欢的、用着趁手舒心的笔——这可算不上在宰人。”

“我们这分明是在帮他们节省时间——若非砚台这东西，一家常用的有那么一两台就够了，其余都是把玩用的摆设，与咱这墨行调性不符，我还想再去买来个砚行呢！”

“——左右咱们这歙砚也算是天下闻名，配着徽墨徽笔，和隔壁宣州的纸，正正好好！”

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