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“那我们现在怎么办?”陈平安焦急的问道。
“不要急,让子弹,先飞一会儿。”
陈默笑着道:“商家不是喜欢赔钱吗?
那就让他们赔!
他们开的新商润超市越多,摊子铺的越大,损失就会越大。
咱们的摊子小,拢共也就20家,就算赔,能赔到哪儿去?”
“那咱们就什么也不干吗?这……会不会显得太怂了?”陈平安道。
“当然不是!
接下来的这段时间,我们不打价格战,我们打服务战!”
“服务?”
众人面面相觑。
“从明天起,新红兴所有门店执行三条新规。
”陈默竖起三根手指。
“一,所有进店顾客,不管买不买,都送一个杯子,可以无限畅饮可乐、雪碧、酸梅汤、豆浆等等!”
“二,设立无理由退换货专柜,不要小票,只要是我们卖出去的,拿回来就退。”
“三,开发线上app,购物满29元,7公里内免费送货上门,半小时必到。迟一分钟,赔一斤鸡蛋。”
轰!
会议室炸了。
“陈总这……也太猛了吧?不要小票就退?那得被薅多少羊毛?”
“送货上门半小时?这人力成本得翻多少倍?”
“不得亏到姥姥家去?”
连姜水淼都质疑道:“之前咱们退货好歹还得拿小票,现在小票都不要了……这肯定很多人钻空子的。”
陈默冷冷地扫了他们一眼,众人的嘴立马闭上了。
“目光放长远点。短期赔的那点钱是小账,口碑才是大账。”
“我要让全帝都的老百姓都知道——去新红兴不只是买东西,是享受!是被当爷伺候!”
这就是后世胖东来和海底捞的杀招。
其实能在胖东来消费得起的人,都算那是中产以上的人群了,海底捞那更不用说,在火锅店里算得上是高消费了,没任何性价比可言。
就是因为服务做到了极致,所以很多人愿意来这两家店消费。
2014年,是经济上行速度最快的一年之一。
很多顾客其实对价格的敏感程度还没那么高,甚至很多人骨子里还有「便宜没好货」的概念。
这个节点上,陈默先把服务做到极致,就能栓住很大一批忠实顾客。
陈默很庆幸这还不是2026年。
那个时候的消费者,那是真的一分钱掰成两瓣花,对于价格敏感的不得了。
“可陈总,光靠服务恐怕还不够吧……”姜水淼虽然觉得妙,但依然担忧,“价格终究是硬道理。”
“谁说我只打服务战了?”
陈默微微一笑,那笑容让姜水淼后背一凉。
“姜秘书,你晚上去找那些被新商润压榨的最狠的供应商。
告诉他们,新红兴愿意签独家战略合作,进场费全免,货款——现结!”
之前陈默虽然笼络了一些新商润的供应商,也收购了一些,但这些供应商还没胆子彻底跟新商润决裂。
他们的状态是,新红兴和新商润一起供货,主打一个谁也不得罪。
但是现在新商润开始打价格战了,陈默想都不用想,就商厉那狗东西的尿性,绝逼会把成本转嫁到供应商身上来。
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